El Defensor del Consumidor Financiero (DCF) es una figura independiente que protege los derechos de los clientes de entidades financieras como bancos, aseguradoras, cooperativas financieras y fondos de pensiones.

Su función principal es atender y resolver de manera gratuita las quejas, reclamos o solicitudes de los consumidores financieros cuando consideran que una entidad ha actuado de forma incorrecta o ha vulnerado sus derechos.